Even Apeldoorn bellen

Bij Centraal Beheer werkte ik als interim UX designer aan de woonverzekeringspagina’s en bijbehorende online funnels op de website. Het doel was om het voor bezoekers zo duidelijk en eenvoudig mogelijk te maken om informatie te vinden en een verzekering af te sluiten.

Ik werkte in een multidisciplinair Agile team samen met contentspecialisten, frontend- en backenddevelopers. In drieweekse sprints werkten we continu aan het verbeteren van de gebruikerservaring, van oriëntatie tot het daadwerkelijk afsluiten van een verzekering. Daarbij lag de focus op duidelijke informatie, logische stappen in de funnel en het wegnemen van frictie in het proces.

Naast het projectwerk maakte ik deel uit van het UX Designers Gilde binnen Centraal Beheer. In dit gilde bespraken UX designers elkaars werk en gaven we elkaar feedback om ontwerpen verder te verbeteren. Ook werden hier complexere, organisatiebrede UX-vraagstukken gezamenlijk opgepakt, zoals de navigatiestructuur van de website en de consistentie van checkouts voor verschillende verzekeringsproducten.

Daarnaast speelde het gilde een rol in de doorontwikkeling van het design system, waarin nieuwe componenten en ontwerpkeuzes werden besproken en aangescherpt om consistentie en kwaliteit binnen het platform te waarborgen.