Betalen eenvoudig maken voor ondernemers

CCV maakt digitaal betalingen ontvangen mogelijk voor ondernemers in heel Europa. De betaalterminals van CCV kom je overal tegen: in winkels, horeca en andere bedrijven waar pinnen de standaard manier van betalen is geworden.

Een betere digitale omgeving voor ondernemers

Binnen CCV werkte ik als UX designer in een team van vier UX designers aan de verbetering van de MijnCCV-omgeving. In deze online omgeving hebben klanten inzicht in hun betaaloplossingen, transacties en instellingen. Ook kunnen zij hier onder andere kascontroles uitvoeren en hun betaalomgeving beheren.

De uitdaging was om een omgeving te creëren die overzichtelijk en betrouwbaar aanvoelt voor ondernemers die dagelijks afhankelijk zijn van hun betaalinfrastructuur.

Ontwerp van een KYC-proces

Tijdens het project werd Know Your Customer (KYC) steeds belangrijker. Door strengere regelgeving na de bankencrisis moesten financiële dienstverleners, waaronder CCV, hun klantidentificatie en controleprocessen verder verbeteren.

Samen met het UX-team hebben we in korte tijd een KYC-tool ontworpen waarmee klanten hun gegevens eenvoudig kunnen aanleveren en verifiëren. Dit ontwerp werd vervolgens door het developmentteam gerealiseerd binnen een volledig vernieuwde MijnCCV-omgeving.

Nieuwe huisstijl en design system

Parallel aan het project werd gewerkt aan een nieuwe huisstijl en een design system. Dit vormde de basis voor een consistenter platform en zorgde ervoor dat nieuwe functionaliteiten sneller en uniform ontwikkeld konden worden.

Samenwerken onder bijzondere omstandigheden

Een deel van het project vond plaats tijdens de coronaperiode, waardoor het team grotendeels op afstand werkte. Ondanks deze omstandigheden hebben UX en development nauw samengewerkt om het project succesvol op te leveren.

Dankzij deze gezamenlijke inspanning kon CCV tijdig voldoen aan de regelgeving en werd een boete van De Nederlandsche Bank voorkomen.